Доставка товара до склада ООО «ТЕХЭЛЕКТРО» осуществляется силами и за счёт Покупателя. Товар должен быть доставлен в полной комплектности, включая все элементы, указанные в комплекте поставки.

📄 Документы для гарантийного обслуживания

Необходим полный комплект документов и поставки:

Паспорт изделия
Акт рекламации (скачать)
Полная комплектность оборудования, включая мелкие детали и крепеж

Важно: документы должны быть полностью заполнены, подписаны и заверены печатью. Повреждённые изделия или изделия без документов не принимаются.

🔧 Порядок гарантийного обслуживания

Осмотр специалистом на складе в присутствии клиента.
При возможности — устранение неисправности на месте.
При необходимости — отправка в сервисный центр производителя.

Срок рассмотрения: около 45 дней. Для ускорения возможна самостоятельная отправка в сервисный центр.

✅ При положительном заключении экспертизы

Вы можете выбрать:

Гарантийный ремонт
Обмен на аналогичный товар
Обмен с доплатой на другую модель
Возврат денежных средств

Все действия возможны только после заключения сервисного центра (ст. 475, 476 ГК РФ).

⚠ Случаи, не подпадающие под гарантию

Нарушение инструкций по установке и эксплуатации
Отсутствие или повреждение заводской таблички
Следы вскрытия, ударов, повреждений
Следы неправильного монтажа, пыли, влаги, перегрузок
Использование неоригинальных расходников
Неисправности от неправильной настройки или техобслуживания
Нарушение условий транспортировки или хранения

💵 Платные услуги

Диагностика, если дефект не подтверждён
Ремонт, если неисправность по вине потребителя